Kebijakan Pengembalian, Pertukaran, dan Keluhan

Pengembalian Barang

Syarat Pengembalian: Anda dapat mengajukan pengembalian produk I-CON Nutrition dalam waktu 7 hari setelah produk diterima, dengan syarat:
- Produk dalam kondisi belum digunakan dan segel masih utuh.
- Produk diterima dalam kondisi rusak, cacat, atau tidak sesuai dengan pesanan.
- Produk belum melewati masa kedaluwarsa.
Proses Pengembalian:
- Untuk memulai proses pengembalian, silakan hubungi tim customer service kami melalui email atau nomor telepon yang tertera di website.
- Kami akan memandu Anda mengenai prosedur pengembalian, termasuk pengiriman kembali barang.
- Setelah barang diterima dan diperiksa oleh tim kami, kami akan memproses pengembalian dana dalam waktu 7-14 hari kerja melalui metode pembayaran yang digunakan saat transaksi.
Biaya Pengembalian: Biaya pengiriman untuk pengembalian produk yang disebabkan oleh kesalahan kami (seperti produk rusak atau salah kirim) akan ditanggung oleh I-CON Nutrition. Untuk pengembalian lainnya, biaya pengiriman ditanggung oleh pelanggan.

Syarat Pertukaran: Produk yang ingin ditukar harus memenuhi syarat berikut:
- Produk masih dalam kondisi asli, belum digunakan, dan segel masih utuh.
- Pertukaran hanya berlaku jika produk yang dikirim salah atau rusak.
Proses Pertukaran:
- Hubungi customer service kami untuk mengajukan permintaan pertukaran produk.
- Kami akan memverifikasi keluhan Anda dan memberikan instruksi mengenai pengiriman kembali produk yang salah atau rusak.
- Setelah produk yang ditukar diterima, kami akan mengirimkan produk pengganti dalam waktu 3-5 hari kerja, tergantung ketersediaan stok.

Menyampaikan Keluhan: Kami sangat menghargai setiap masukan dan keluhan dari pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan kami. Jika Anda memiliki keluhan terkait produk atau layanan kami, silakan hubungi customer service kami dengan menyertakan detail berikut:
- Nomor pesanan
- Foto produk (jika relevan)
- Deskripsi masalah atau keluhan
Proses Penanganan Keluhan:
- Tim customer service kami akan menanggapi keluhan Anda dalam waktu 1-2 hari kerja.
- Kami akan berusaha memberikan solusi terbaik, termasuk pengembalian, pertukaran, atau pengembalian dana, tergantung pada situasi yang Anda alami.
Jaminan Kepuasan: Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman berbelanja yang memuaskan. Jika Anda merasa tidak puas dengan produk atau layanan kami, jangan ragu untuk menghubungi kami agar kami bisa segera menyelesaikan masalah Anda.

Daftar akun Icon Nutrition Web Commerce serta dapatkan Diskon 10% di checkout pertama dan seterusnya Tutup